Veelgestelde vragen AVIA Energie

Ja, al onze stroom is afkomstig uit zon en wind. Volledig duurzaam dus.

De prijs voor stroom verandert elk uur. Zo kun je verbruik plannen op de voordeligste momenten.

Ja, voor een dynamisch contract is een slimme meter vereist. Grootverbruikers hebben doorgaans al een geschikte meter.

Zeker, je teruggeleverde stroom wordt vergoed tegen het tarief van dat uur. Is dat tarief negatief, dan betaal je voor teruglevering.

Overstappen is eenvoudig

• Ben je kleinverbruiker dan zeggen wij jouw contract bij je huidige leverancier op en regelen wij de overstap naar AVIA Energie.
• Ben je grootverbruiker dan moet je jouw contract bij je huidige leverancier opzeggen. Let hierbij op, dat je dit tijdig doet. In jouw overeenkomst vermeldt de leverancier de opzegtermijn. Nadat je het contract bij je huidige leverancier hebt opgezegd en met ons een leveringsovereenkomst hebt getekend, verzorgen wij de overstap.

• Voor elektriciteit ben je kleinverbruiker als je een aansluiting hebt van maximaal 3x80 ampère.
• Voor gas ben je kleinverbruiker als de capaciteit van je aansluiting maximaal 40m3(n) per uur is of een gasmeter van het type G4, G6, G10, G16 of G25.

De informatie over je aansluiting vind je terug op de jaarafrekening van je energieleverancier.

• Voor elektriciteit ben je grootverbruiker als je een aansluiting hebt van groter dan 3x80 ampère.
• Voor gas ben je grootverbruiker als de capaciteit van je aansluiting groter is dan 40m3(n) per uur is of als je een gasmeter van het type G40 of groter hebt.

Ja, via ons portaal beheer je eenvoudig meerdere aansluitingen. Alles overzichtelijk in één dashboard.

Van MKB tot grootverbruikers: we helpen alle ondernemers. Of je nu één aansluiting hebt of meerdere locaties, wij denken met je mee.

Je krijgt realtime inzicht in je energieverbruik en de kosten hiervan. Alles overzichtelijk in één dashboard.

Zeker, via AVIA VOLT zorgen we voor slimme koppelingen tussen je laadpunten, je energielevering én je mobiliteit. Zo haal je maximaal rendement uit je stroomverbruik.

Op dit moment werken we alleen met dynamische contracten. De dynamische tarieven zijn transparant gekoppeld aan de beursprijs.

Voor alle vragen en advies kun je terecht bij onze klantenservice. Ons team staat dagelijks op werkdagen voor je klaar van 8.15 - 17.30 uur en helpt je graag verder.

Ja, we kijken samen naar jouw verbruik, besparingsmogelijkheden en optimalisatie. Denk aan opwek, opslag, laadsturing en slim omgaan met netcongestie.

Bij AVIA Energie krijg je inzicht in de actuele uurprijzen via een duidelijke grafiek. Zo weet je precies op welk moment stroom het goedkoopst is en kun je je verbruik hier slim op afstemmen. Zie hier de actuele tarieven.

Bij een dynamisch energiecontract is de prijs direct gekoppeld aan de beursprijs. Hierbij geldt dat de prijs voor elektriciteit ieder uur verandert en de prijs voor gas iedere dag. Naast de beursprijs betaal je een inkoopvergoeding en een maandelijks vastrechtbedrag.

De actuele tarieven zijn te vinden op deze pagina.

De prijzen worden dagelijks de dag voor levering aan het begin van de middag gepubliceerd.

Met dynamische energiecontracten bestaat de kans, dat je gedurende een aantal uur geld toe krijgt op je verbruik van stroom. Negatieve stroomprijzen kunnen ontstaan door bijvoorbeeld een tijdelijk overschot in het aanbod en een reductie in de vraag.

Als er veel zon en of wind is, wordt er op gezette tijden meer energie geproduceerd dan nodig is. Op die momenten kan de prijs van energie negatief worden. Verbruik je op dat moment stroom dan ontvang je hiervoor een vergoeding. Lever je op dat moment stroom terug aan het net dan betaal je hiervoor.

Ja, die heb je nodig voor een dynamisch energiecontract als je kleinverbruiker bent. Grootverbruikers beschikken standaard over een meter die geschikt is voor dynamische tarieven.

Nee, de meterstanden zijn eigendom van jou, je netbeheerder en de energieleverancier. Deze gegevens worden nooit zomaar gedeeld met derden, tenzij je hier nadrukkelijk toestemming voor hebt gegeven.

Bij een dynamisch energiecontract hanteren wij een bedenktermijn van 30 dagen.

Ons dynamische contract is maandelijks opzegbaar. Bij het opzeggen van het contract hoeft er geen boete betaald te worden.

In dat geval kan je door middel van het afsluiten van een nieuw contract bij de gewenste leverancier jouw huidige contract bij ons opzeggen. Jouw nieuwe leverancier zorgt voor de verdere opzegging en afhandeling. Jij hoeft hier zelf niets voor te doen.

Om de opzegging te verwerken kan je contact opnemen via ons contactformulier. Geef hierbij aan wat de datum is waarop je het contract wilt opzeggen en wat de reden van je opzegging is. Wij zullen je opzegging dan zo snel mogelijk verwerken.

Een verandering in je jaarverbruik vindt plaats op het moment dat we vanuit het Centraal Aansluitingen Register melding krijgen, dat het historisch verbruik op de aansluiting afwijkt van hetgeen door jou als klant is opgegeven. Bij iedere aanvraag die we ontvangen, volgen we dit proces. Het kan natuurlijk voorkomen, dat de wijziging van je jaarverbruik onterecht is en dan past onze klantenservice dit aan. Een verzoek tot het aanpassen van je verbruik stuur je eenvoudig via ons contactformulier.

Er zijn twee mogelijkheden om facturen te betalen.

1. Handmatige iDEAL betaling
Elke maand sturen we de factuur per e-mail. Klik hierin op de oranje knop om naar de beveiligde website van Buckaroo.nl te gaan, waar jij direct de iDEAL betaling met jouw bankrekening voldoet.

2. Automatische incasso
Je ontvangt voor de start van levering een e-mail met de titel 'Vergeet niet je incassomandaat af te geven'. Met de oranje knop in deze e-mail ga je naar de beveiligde website van Buckaroo.nl. Hier geef jij met je bankrekening een mandaat af. Elke 25e van de maand schrijven wij het maandbedrag af. Lukt het een keer niet dan ontvang jij een herinneringsmail met een link naar een handmatige iDEAL betaling om het bedrag alsnog te voldoen.

Betaal éénmalig met een bankoverschrijving
Deze methode van betalen valt buiten de standaard mogelijkheden, maar heb je een keer hulp nodig met één of meerdere betalingen of gebruik je nooit het online internetbankieren, stuur dan een bericht naar onze klantenservice via het contactformulier.

Elke 23e van de maand ontvang je de factuur op het bij ons bekende e-mailadres. Daarnaast vind je alle facturen terug in Mijn AVIA Energie. Log hier in om je facturen in te zien, klik in het hoofdmenu op 'Facturen' en klik vervolgens op het factuurnummer dat je in wilt zien.

Je betaalt nooit twee keer het maandbedrag voor eenzelfde leveringsperiode. De leveringsperiode staat op elke factuur gespecificeerd. Je doet voor de start van levering een aanbetaling, wat tevens direct ook het eerste maandbedrag is. Vervolgens kan het tweede maandbedrag kort hierna ongunstig geïnd worden, dit is namelijk altijd op de 25ste van de maand. Je bent hierdoor aan het einde van jouw energiecontract een maandbedrag eerder klaar met betalen.

Ben je kleinverbruiker dan is de salderingsregeling tot 1 januari 2027 van toepassing. Binnen deze regeling mag de teruggeleverde energie weggestreept worden tegen de geleverde energie. De toepassing van deze regeling werkt voor dynamische contracten net even anders dan bij vaste en variabele contracten, omdat de elektriciteitsprijs ieder uur wijzigt.

Om deze reden wordt er met dynamische prijzen op de volgende manier omgegaan met teruglevering:

• Voor de energiebelastingen wordt er op traditionele wijze gesaldeerd (daarvan is de prijs immers gelijk). Je betaalt alleen energiebelasting over een positief netto verbruik.
• Alle verbruikte kWh’s worden afgerekend op de geldende beursprijzen op het moment van verbruik (+ inkoopvergoeding & btw).
• Alle teruggeleverde kWh’s worden afgerekend op de geldende tarieven op het moment van teruglevering (+ inkoopvergoeding & btw).

Voor grootverbruik geldt:

• Alle verbruikte kWh’s worden afgerekend op de geldende beursprijzen op het moment van verbruik (+ inkoopvergoeding & btw).
• Alle teruggeleverde kWh’s worden afgerekend op de geldende tarieven op het moment van teruglevering (+ inkoopvergoeding & btw).

Op 1 januari van elk kalenderjaar veranderen de nieuwe belastingtarieven van jouw energierekening. Deze tarieven zijn te vinden onder de leveringskosten van stroom en/of gas in de prijsopbouw van je maandbedrag. Ook wijzigt op 1 januari de hoogte van de heffingskorting op je stroomaansluiting (mits het een verblijfsfunctie heeft), dit heet Vermindering Energiebelasting.